JoyWatchersuiteの「よくある質問」
まずはこちらから
- Q製品はどちらから購入すればよいですか？
- 弊社、販売代理店からご購入下さい。 ＞＞販売代理店一覧
- Qシステムの開発までを代行して頂けるサービスはありますか？
- 開発・導入支援・運用サポートまで、お客様のフェーズに合わせて最適な体制をご提案いたします。
まずは、こちらのフォームよりご相談下さい。 ＞＞問い合わせフォーム
- Q使い方に関する講習などはありますか？
- はい。無料動画や有償のエキスパートセミナーなど要望に合わせてお選びください。
＞＞学習コンテンツ（無料動画）
＞＞イベント（各種セミナー）
01 製品について
- QJoyWatcherSuiteにはどのような特長がありますか？
- JoyWatcherSuiteの特長は、シンプルな操作性と導入しやすい価格です。
専門的なプログラミング知識がなくても、マウス操作を中心に監視システムを構築できます。また、純国産・自社開発製品ならではの日本語によるサポートも提供しています。
＞＞JoyWatcherSuiteの詳細はこちら
- Q購入前に試すことはできますか？
- はい。無料の体験版をご用意しています。Webサイトからダウンロードして、JoyWatcherSuiteのさまざまな機能をお試しいただけます。
＞＞無料体験版はこちら
- Qどのような業種・用途で利用されていますか？
- 食品、水処理、プラント、工場設備の監視、太陽光・風力発電、電力監視など、さまざまな業種・用途でご利用いただいています。
- Q納入実績はどれくらいありますか？
- 1999年の発売開始以来、4万4000ライセンス以上の納入実績があります。
- QSCADAとDCSの違いはなんですか？
- 回答が入りまSCADAは、工場やプラントなどの設備を監視し、データ収集や遠隔操作を行うシステムです。
一方、DCSは複雑なプロセスの自動制御に優れています。SCADAは設備の変更や増設に柔軟で、比較的低コストで導入できるのに対し、DCSは高度で安定した制御が得意です。
つまり、SCADAは「監視」、DCSは「制御」に重点を置いています。
＞＞詳細はこちら
02 機能・仕様について
- Qセキュリティ機能はありますか？
- はい。ログイン認証機能を備えており、ユーザーごとにログインの可否を設定できます。
- Q市販のパソコンでも使用できますか？
- はい。ただし、Windowsが快適に動作する環境を推奨しています。使用環境や24時間連続稼働の有無など、お客さまの要件に合わせてPCをご選定ください。
- QWindows 10、Windows 11に対応していますか？
- はい。対応しています。
＞＞仕様・動作環境の詳細はこちら
- QWindowsの64bit版でも動作しますか？
- はい。64bit OSでも動作しますが、32bitアプリケーションとして動作します。
- QWebブラウザから監視画面を見ることはできますか？
- JoyWatcherSuite単体ではWeb表示に対応していません。Webブラウザから監視する場合は、オプション製品（Webkit）が必要です。
＞＞Webkitの詳細はこちら
- QLinux環境で動作しますか？
- いいえ。Windows環境に対応しています。
- QMac OSで動作しますか？
- いいえ。Windows環境に対応しています。
- QWebAdapterはFirefoxやChromeでも使用できますか？
- WebAdapterはWindowsのInternet Explorerに対応した製品です。FirefoxやChromeなどを利用する場合は、オプション製品「JoyWatcherSuite WebKit」をご利用ください。
- Q日本語以外の言語に対応していますか？
- 英語版をご利用いただけます。日本語以外のOSにインストールする場合は、自動的に英語版がインストールされます。なお、マニュアルは日本語のみとなります。
- Q使用電力の抑制に活用できますか？
- はい。オプション製品「JoyWatcherSuite BATool」のデマンド監視機能を利用することで、電力デマンド値の超過を予測し、アラームやメールで通知できます。
＞＞BAToolの詳細はこちら
03 価格について
- Q導入にかかる初期費用はいくらですか？
- システムを開発するための「開発版」と開発したシステムを実行する「本体版」の2種類がございます。詳細は、価格の詳細ページをご確認下さい。
＞＞価格の詳細はこちら
- Q開発版または本体版のみを購入できますか？
- はい。それぞれ単体で購入できます。ただし、新たにシステムを開発する場合は開発版が必要です。
- Qバージョンアップは有償ですか？
- はい。バージョンアップは有償です。販売代理店を通じてご購入いただけます。価格やお見積りについては、販売代理店へお問い合わせください。
- QライセンスはPCごとに必要ですか？
- はい。1台のPCにつき1ライセンスが必要です。
04 導入・開発について
- Q導入に最低限必要な機材は何ですか？
- システム構成によって異なりますが、スタンドアローン構成の場合は、基本的にPC、PLC、PCとPLCを接続するための通信環境が必要です。
- Q専門的な知識がなくてもシステムを開発できますか？
- はい。JoyWatcherSuiteは操作性を重視しており、基本的なシステム開発はマウス操作を中心に行えます。専門的なプログラミング知識がない方でもご利用いただけます。
05 サポートについて
- QSIer向けのパートナー制度はありますか？
- はい。JoyWatcherSuiteを導入済み、または導入を検討しているSIer向けに「SIパートナー制度」を設けています。システム開発や製品活用を支援する各種サポートをご用意しています。
＞＞SIパートナー制度の詳細はこちら
- Qソフトウェアライセンスはどのように認証しますか？
- JoyWatcherSuiteに付属するライセンス認証ツールに「製品シリアル番号」と「プロダクトキー」を入力することで、オンライン認証できます。
- Qオフライン環境でもライセンス認証できますか？
- はい。インターネットに接続できるPCで事前に手続きを行い、発行されたオフライン認証用のプロダクトキーを使用することで、オフライン環境のPCでも認証できます。
- QPCが故障した場合、別のPCに再インストールできますか？
- はい。ライセンスの再認証手続きを行うことで、新しいPCに再インストールしてご利用いただけます。
